En la CUN, la educación no se entiende como un proceso aislado, sino como una experiencia integral que inicia mucho antes del ingreso de un estudiante y continúa a lo largo de toda su formación. Bajo esta visión, la cadena de valor CUN se consolida como un modelo estratégico que articula personas, procesos y decisiones para generar valor real a la comunidad cunista y a la sociedad.
Este enfoque permite comprender cómo cada área de la institución aporta a un mismo propósito: formar seres humanos transformados, conectados de manera permanente con el conocimiento y capaces de generar impacto positivo en su entorno.
¿Qué es la cadena de valor y por qué es clave en la educación superior?
La cadena de valor es el conjunto de actividades que una organización desarrolla para crear, entregar y sostener valor. En el contexto de la educación superior, este concepto cobra especial relevancia, ya que no solo se trata de ofrecer programas académicos, sino de diseñar experiencias educativas coherentes, pertinentes y sostenibles.
En la cadena de valor CUN, la experiencia educativa, el marketing con enfoque comercial y el servicio orientado a la permanencia no funcionan de manera aislada. Por el contrario, conforman un engranaje estratégico de propuestas de valor que se activan de forma articulada para atraer, convertir y acompañar a los estudiantes a lo largo de su trayectoria académica.
Engranajes de valor en la CUN: experiencia, atracción y permanencia
1. Personas en el centro: el corazón de la cadena de valor CUN
El eje principal de la cadena de valor de la CUN es su comunidad: estudiantes, docentes, colaboradores, aliados y público externo. Comprender sus necesidades, dolores, alegrías, expectativas y motivaciones es fundamental para diseñar procesos que respondan de manera efectiva a la realidad educativa y social.
Esta mirada humana permite construir relaciones basadas en la confianza, el acompañamiento y la cercanía, fortaleciendo el sentido de pertenencia y el compromiso con la institución.
2. La experiencia CUN: el primer paso para atraer y formar estudiantes
Uno de los componentes más relevantes de la cadena de valor cun es la gestión de las comunicaciones. Este proceso inicia con la escucha activa de la comunidad cunista y continúa con la definición de una línea comunicativa clara, coherente y alineada con los valores institucionales.
A partir de esta base, se diseñan acciones y se seleccionan los canales más adecuados para cada público, consolidando un plan de comunicaciones que informa, conecta y fortalece la relación entre la CUN y su entorno. Comunicar con propósito no solo transmite mensajes, sino que construye confianza y reputación.
3. Marketing, redes comerciales y conversión en estudiantes
La gestión de Marketing —digital, BTL y ATL— complementa la cadena de valor al generar leads y oportunidades de negocio. A esto se suma la gestión de redes comerciales, que incluye la definición de estrategias de cierre, planes de acción y acompañamiento permanente al proceso de venta, hasta que los prospectos se convierten en estudiantes activos.
4. Servicio, permanencia y sostenibilidad institucional
La cadena de valor CUN también integra el desarrollo del estudiante cunista, el onboarding, la permanencia y el bienestar, asegurando el aprendizaje y la conexión continua con el conocimiento. A su vez, áreas como la Dirección Financiera, la Vicerrectoría Académica y la gestión de Capital Social garantizan recursos, calidad académica, talento humano y alianzas estratégicas.
¿Por qué es importante conocer la propuesta de valor de la CUN?
Conocer la cadena de valorpermite entender cómo la institución articula educación, experiencia, comunicación y sostenibilidad. Este modelo refleja un compromiso real con la formación integral, la innovación educativa y la generación de valor para la sociedad, consolidando a la CUN como una institución que educa con propósito y visión de futuro
