AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
EN PÁGINA WEB Y/O PLATAFORMAS TECNOLOGICAS DE LA
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Sobre el sitio web
Quiénes somos
La dirección de nuestra web es: https://cun.edu.co.
Comentarios
Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agentes de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.
Una cadena anónima creada a partir de tu dirección de correo electrónico (también llamada hash) puede ser proporcionada al servicio de Gravatar para ver si la estás usando. La política de privacidad del servicio Gravatar está disponible aquí: https://automattic.com/privacy/. Después de la aprobación de tu comentario, la imagen de tu perfil es visible para el público en el contexto de tu comentario.
Medios
Si subes imágenes a la web, deberías evitar subir imágenes con datos de ubicación (GPS EXIF) incluidos. Los visitantes de la web pueden descargar y extraer cualquier dato de ubicación de las imágenes de la web.
Cookies
Si dejas un comentario en nuestro sitio puedes elegir guardar tu nombre, dirección de correo electrónico y web en cookies. Esto es para tu comodidad, para que no tengas que volver a rellenar tus datos cuando dejes otro comentario. Estas cookies tendrán una duración de un año.
Si tienes una cuenta y te conectas a este sitio, instalaremos una cookie temporal para determinar si tu navegador acepta cookies. Esta cookie no contiene datos personales y se elimina al cerrar el navegador.
Cuando accedas, también instalaremos varias cookies para guardar tu información de acceso y tus opciones de visualización de pantalla. Las cookies de acceso duran dos días, y las cookies de opciones de pantalla duran un año. Si seleccionas «Recuérdarme», tu acceso perdurará durante dos semanas. Si sales de tu cuenta, las cookies de acceso se eliminarán.
Si editas o publicas un artículo se guardará una cookie adicional en tu navegador. Esta cookie no incluye datos personales y simplemente indica el ID del artículo que acabas de editar. Caduca después de 1 día.
Contenido incrustado de otros sitios web
Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (por ejemplo, vídeos, imágenes, artículos, etc.). El contenido incrustado de otras webs se comporta exactamente de la misma manera que si el visitante hubiera visitado la otra web.
Estas web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros, y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y estás conectado a esa web.
Con quién compartimos tus datos
Si solicitas un restablecimiento de contraseña, tu dirección IP será incluida en el correo electrónico de restablecimiento.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
Si dejas un comentario, el comentario y sus metadatos se conservan indefinidamente. Esto es para que podamos reconocer y aprobar comentarios sucesivos automáticamente, en lugar de mantenerlos en una cola de moderación.
De los usuarios que se registran en nuestra web (si los hay), también almacenamos la información personal que proporcionan en su perfil de usuario. Todos los usuarios pueden ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto que no pueden cambiar su nombre de usuario). Los administradores de la web también pueden ver y editar esa información.
Qué derechos tienes sobre tus datos
Si tienes una cuenta o has dejado comentarios en esta web, puedes solicitar recibir un archivo de exportación de los datos personales que tenemos sobre ti, incluyendo cualquier dato que nos hayas proporcionado. También puedes solicitar que eliminemos cualquier dato personal que tengamos sobre ti. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad.
Dónde enviamos tus datos
Los comentarios de los visitantes puede que los revise un servicio de detección automática de spam.
Sobre la aplicaciones móviles
Última actualización: 17 de abril de 2025
INTRODUCCIÓN Y DECLARACIÓN DE COMPROMISO
La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior (CUN), identificada con NIT No. 860401734, con sede principal en la Calle 12b No. 04 – 79, Bogotá, Colombia (en adelante, «CUN», «la Institución», «nosotros» o «nuestro»), como institución de educación superior comprometida con la excelencia académica y el respeto por los derechos fundamentales de sus estudiantes, docentes, administrativos y demás personas vinculadas a la comunidad educativa, presenta esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.
Esta política establece los criterios, términos y condiciones bajo los cuales la CUN realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión, transmisión y transferencia de datos personales, en cumplimiento con la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, la Circular Externa 002 de 2015 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normativas que las modifiquen, complementen o adicionen.
Al acceder a nuestros sitios web, aplicaciones móviles, plataformas educativas o cualquier otro servicio digital o físico ofrecido por la CUN (en adelante, «Servicios»), usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.
1. DEFINICIONES ESENCIALES
Para la correcta interpretación y aplicación de esta Política de Privacidad, se establecen las siguientes definiciones, en concordancia con la normatividad vigente:
- Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
- Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
- Dato público: Dato que no sea semiprivado, privado o sensible, considerados como tales, según los mandatos de la ley o la Constitución Política, los datos relativos al estado civil, profesión u oficio, calidad de comerciante o servidor público.
- Datos sensibles: Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos.
- Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
- Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
- Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
- Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
- Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de Colombia, cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del Responsable.
- Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
2. PRINCIPIOS RECTORES
La CUN aplicará de manera integral los siguientes principios, en la recolección, manejo, uso, tratamiento, almacenamiento e intercambio de datos personales:
2.1 Principio de legalidad en materia de Tratamiento de datos
El Tratamiento de datos es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en la ley y en las demás disposiciones que la desarrollen.
2.2 Principio de finalidad
El Tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al Titular.
2.3 Principio de libertad
El Tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos personales no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento.
2.4 Principio de veracidad o calidad
La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
2.5 Principio de transparencia
En el Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener del Responsable o del Encargado, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan.
2.6 Principio de acceso y circulación restringida
El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la ley y la Constitución. En este sentido, el Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas en la ley.
2.7 Principio de seguridad
La información sujeta a Tratamiento por el Responsable o Encargado se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
2.8 Principio de confidencialidad
Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento.
3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
3.1 Datos personales de identificación y contacto
3.1.1 Estudiantes
- Nombres y apellidos completos
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha y lugar de nacimiento
- Dirección de residencia
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico personal e institucional
- Datos de contacto de acudientes o responsables (para menores de edad)
- Fotografía para carné institucional e identificación
- Firma manuscrita y/o electrónica
- Datos socioeconómicos para estudios de crédito y becas
3.1.2 Docentes y personal administrativo
- Nombres y apellidos completos
- Tipo y número de documento de identidad
- Fecha y lugar de nacimiento
- Dirección de residencia
- Teléfono fijo y/o celular
- Correo electrónico personal e institucional
- Historia laboral y referencias laborales
- Información académica y profesional
- Datos para gestión de nómina y seguridad social
- Fotografía para carné institucional e identificación
- Firma manuscrita y/o electrónica
3.1.3 Proveedores y contratistas
- Nombres y apellidos o razón social
- Tipo y número de documento de identidad o NIT
- Información de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico)
- Información bancaria para pagos
- Certificaciones legales y tributarias
3.1.4 Egresados
- Nombres y apellidos completos
- Tipo y número de documento de identidad
- Información de contacto actualizada
- Datos sobre trayectoria laboral y profesional
- Información académica posterior a la graduación
3.2 Datos de carácter académico
- Historial académico previo a la vinculación con la CUN
- Calificaciones y rendimiento académico
- Asistencia a clases y actividades académicas
- Participación en actividades extracurriculares
- Sanciones disciplinarias académicas
- Resultados de evaluaciones y pruebas académicas
- Trabajos y proyectos académicos
- Títulos, certificados y constancias académicas
- Historial de matrícula y situación financiera relacionada
- Información de prácticas profesionales
3.3 Datos sensibles
Con el debido consentimiento explícito del Titular, podemos recopilar:
- Datos de salud necesarios para la prestación de servicios de bienestar universitario
- Información sobre discapacidades o necesidades educativas especiales para brindar apoyo adecuado
- Datos biométricos para control de acceso y seguridad
- Origen racial o étnico para programas de inclusión y diversidad
- Creencias religiosas para respetar prácticas religiosas específicas
3.4 Datos recopilados automáticamente a través de servicios digitales
Al utilizar nuestros servicios digitales, podemos recopilar automáticamente:
- Dirección IP y tipo de dispositivo
- Sistema operativo y navegador web
- Cookies y tecnologías similares
- Registros de acceso a plataformas institucionales
- Patrones de uso de plataformas educativas
- Historial de búsquedas en sitios web institucionales
- Geolocalización (cuando es relevante y con consentimiento)
- Datos de análisis de uso de aplicaciones móviles
- Registros de comunicaciones en plataformas institucionales
- Registros de acceso a recursos digitales (biblioteca, bases de datos académicas)
3.5 Datos recopilados de terceros
Podemos obtener información adicional de fuentes externas, tales como:
- Instituciones educativas previas
- Entidades de crédito educativo
- Organismos gubernamentales y de verificación de antecedentes
- Plataformas de redes sociales (cuando el usuario conecta sus cuentas)
- Referencias profesionales y académicas
- ICFES y otras entidades de evaluación
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
4.1 Finalidades generales aplicables a todos los titulares
- Cumplir con la misión, objetivos y funciones que la ley y los estatutos institucionales le confieren a la CUN.
- Desarrollar actividades administrativas, académicas, financieras, contables y de gestión propias de la educación superior.
- Mantener comunicación efectiva con la comunidad académica y administrativa.
- Generar estadísticas e informes internos y para entidades gubernamentales de vigilancia y control.
- Implementar estrategias de mejora continua en los procesos académicos y administrativos.
- Gestionar la seguridad de personas, bienes e información en las instalaciones de la institución.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de percepción sobre los servicios ofrecidos.
- Atender peticiones, consultas, reclamos y solicitudes de los titulares.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables a instituciones de educación superior.
- Gestionar riesgos y garantizar la seguridad operativa de la institución.
4.2 Finalidades específicas para estudiantes
- Gestionar el proceso de admisión, matrícula y registro académico.
- Administrar la relación académica y contractual con el estudiante.
- Prestar los servicios educativos contratados y complementarios.
- Evaluar el desempeño académico y generar reportes de calificaciones.
- Gestionar becas, ayudas financieras y planes de financiación.
- Realizar seguimiento pedagógico y brindar apoyo académico.
- Facilitar la participación en actividades extracurriculares y de bienestar.
- Tramitar certificaciones académicas, títulos y grados.
- Realizar seguimiento a egresados y su inserción laboral.
- Gestionar servicios de biblioteca y recursos académicos.
- Posibilitar la participación en intercambios académicos y convenios con otras instituciones.
- Prevenir el fraude académico y garantizar la integridad de las evaluaciones.
- Enviar información relevante sobre los programas académicos y actividades institucionales.
- Gestionar el carné estudiantil y controles de acceso a instalaciones y servicios.
4.3 Finalidades específicas para docentes y personal administrativo
- Gestionar la relación laboral y contractual.
- Administrar la nómina, seguridad social y prestaciones sociales.
- Desarrollar procesos de selección, contratación y desvinculación.
- Evaluar el desempeño laboral y profesional.
- Promover la formación y desarrollo profesional.
- Gestionar permisos, licencias y situaciones administrativas.
- Garantizar la seguridad y salud en el trabajo.
- Asignar y gestionar recursos tecnológicos, físicos y académicos.
- Facilitar la comunicación interna y externa en el ejercicio de funciones.
- Gestionar los procesos disciplinarios conforme a la normatividad aplicable.
4.4 Finalidades específicas para proveedores y contratistas
- Gestionar procesos de contratación y adquisición de bienes y servicios.
- Administrar pagos, facturación y asuntos contables relacionados.
- Evaluar la calidad de productos y servicios suministrados.
- Mantener una base de datos actualizada de proveedores potenciales y actuales.
- Cumplir con obligaciones contractuales y legales derivadas de la relación comercial.
- Gestionar garantías, reclamaciones y servicio posventa cuando aplique.
4.5 Finalidades específicas para egresados
- Mantener contacto con la comunidad de egresados.
- Ofrecer programas de formación continua y actualización profesional.
- Realizar estudios de seguimiento a egresados y su impacto en el entorno.
- Informar sobre ofertas laborales, convenios y beneficios.
- Invitar a eventos académicos, culturales y sociales.
- Facilitar la creación de redes profesionales entre egresados.
- Promover la participación en actividades institucionales y de extensión.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los Titulares de los datos personales tienen los siguientes derechos:
5.1 Derecho de acceso
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Este derecho se podrá ejercer frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
5.2 Derecho de actualización y rectificación
Solicitar la actualización o rectificación de sus datos cuando estos hayan cambiado o sean incorrectos, desactualizados o inexactos.
5.3 Derecho de prueba
Solicitar prueba de la autorización otorgada a la CUN para el Tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley.
5.4 Derecho de información
Ser informado por la CUN, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
5.5 Derecho a presentar quejas
Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
5.6 Derecho de revocatoria y/o supresión
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución.
5.7 Derecho de acceso gratuito
Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
5.8 Derecho a limitar el tratamiento
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando:
- Impugne la exactitud de los datos
- El tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión
- Ya no sean necesarios para los fines que fueron recolectados, pero los necesite para reclamaciones posteriores
- Se haya opuesto al tratamiento y se verifique la procedencia de su solicitud
6. DEBERES DE LA CUN COMO RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La CUN, como Responsable del Tratamiento de datos personales, cumplirá los siguientes deberes:
6.1 Deberes respecto del titular
- Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
- Solicitar y conservar copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular.
- Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.
- Tramitar las consultas y reclamos formulados por los Titulares.
6.2 Deberes respecto de la calidad, seguridad y confidencialidad
- Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
- Actualizar la información cuando sea necesario.
- Rectificar la información cuando sea incorrecta.
- Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
- Adoptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la ley.
- Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
6.3 Deberes cuando realiza el tratamiento a través de un encargado
- Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado.
- Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
- Comunicar de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.
- Informar de manera oportuna al Encargado del Tratamiento las rectificaciones realizadas sobre los datos personales para que éste proceda a realizar los ajustes pertinentes.
6.4 Deberes respecto de la Superintendencia de Industria y Comercio
- Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
- Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
7. AUTORIZACIÓN Y CONSENTIMIENTO DEL TITULAR
7.1 Medios para obtener la autorización
La CUN obtendrá la autorización mediante diferentes medios, entre ellos documentos físicos, electrónicos, mensaje de datos, Internet, sitios web, o en cualquier otro formato que en todo caso permita la obtención del consentimiento mediante conductas inequívocas a través de las cuales se concluya que de no haberse surtido la misma por parte del Titular o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la base de datos.
7.2 Prueba de la autorización
La CUN conservará la prueba de la autorización otorgada por los Titulares de los datos personales para su tratamiento, utilizando mecanismos digitales y físicos para mantener registros de cuándo y cómo obtuvo autorización.
7.3 Casos en que no se requiere la autorización
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
- Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
- Datos de naturaleza pública.
- Casos de urgencia médica o sanitaria.
- Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
- Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
7.4 Revocatoria de la autorización
Los Titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a la CUN para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual.
8. TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD
8.1 Tratamiento de datos sensibles
La CUN sólo tratará datos sensibles cuando:
- El Titular haya dado su autorización explícita para dicho Tratamiento, salvo en los casos que por ley no sea requerido el otorgamiento de dicha autorización.
- El Tratamiento sea necesario para salvaguardar el interés vital del Titular y este se encuentre física o jurídicamente incapacitado. En estos eventos, los representantes legales deberán otorgar su autorización.
- El Tratamiento sea efectuado en el curso de las actividades legítimas y con las debidas garantías por parte de una fundación, ONG, asociación o cualquier otro organismo sin ánimo de lucro, cuya finalidad sea política, filosófica, religiosa o sindical, siempre que se refieran exclusivamente a sus miembros o a las personas que mantengan contactos regulares por razón de su finalidad. En estos eventos, los datos no se podrán suministrar a terceros sin la autorización del Titular.
- El Tratamiento se refiera a datos que sean necesarios para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- El Tratamiento tenga una finalidad histórica, estadística o científica. En este evento deberán adoptarse las medidas conducentes a la supresión de identidad de los Titulares.
8.2 Tratamiento de datos de menores de edad
El Tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, excepto cuando se trate de datos de naturaleza pública, de conformidad con lo establecido en el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, y cuando dicho Tratamiento cumpla con los siguientes parámetros y requisitos:
- Que responda y respete el interés superior de los niños, niñas y adolescentes.
- Que se asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
9. GESTIÓN DE INFORMACIÓN ENTRE RESPONSABLE Y ENCARGADOS
9.1 Encargados internos
Son las áreas de la CUN que realizan el tratamiento de los datos personales, como:
- Dirección de Admisiones y Registro
- Dirección de Talento Humano
- Dirección Financiera
- Dirección de Tecnología e Informática
- Dirección de Bienestar Universitario
- Facultades y programas académicos
- Oficina Jurídica
- Dirección de Mercadeo y Comunicaciones
- Oficina de Egresados
- Centro de Atención al Estudiante
9.2 Encargados externos
Son personas naturales o jurídicas que tratan datos personales por cuenta de la CUN, como:
- Entidades financieras para gestión de pagos y créditos educativos
- Proveedores de sistemas de información y plataformas educativas
- Empresas de mensajería y comunicaciones
- Prestadores de servicios de salud para bienestar universitario
- Entidades de seguridad social
- Operadores de servicios tecnológicos y almacenamiento en la nube
- Empresas de servicios de vigilancia y seguridad
- Consultores y auditores externos
10. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE CONSULTAS, RECLAMOS, PETICIONES Y SOLICITUDES
Los Titulares o sus causahabientes podrán presentar consultas, reclamos, peticiones de información o solicitudes de actualización, rectificación o supresión de sus datos personales ante la CUN, de la siguiente manera:
10.1 Consultas
Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos del retraso y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
10.2 Reclamos
El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley, podrán presentar un reclamo ante la CUN, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
- El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a la CUN, con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
- En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
- Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga «reclamo en trámite» y el motivo del mismo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
- El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
10.3 Petición de actualización y/o rectificación
La CUN rectificará y actualizará, a solicitud del Titular, la información de éste que resulte ser incompleta o inexacta, de conformidad con el procedimiento y los términos establecidos para los reclamos, señalando en la solicitud, la información que desea rectificar o actualizar.
10.4 Petición de supresión de datos
El Titular de los datos personales tiene el derecho de solicitar a la CUN su supresión (eliminación) en cualquiera de los siguientes eventos:
- Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normatividad vigente.
- Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron obtenidos.
- Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron obtenidos.
Esta supresión implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el Titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por la CUN.
Sin embargo, este derecho del Titular no es absoluto y la CUN podrá negar el ejercicio del mismo cuando:
- El Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
- La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
- Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del Titular, para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el Titular.
11. CANALES PARA LA ATENCIÓN DE SOLICITUDES
Los Titulares podrán ejercer sus derechos a través de los siguientes canales dispuestos por la CUN:
- Atención presencial: Calle 12b No. 04 – 79, Bogotá, Colombia
- Línea de atención telefónica: 01 8000 11 54 11
- Correo electrónico: Notificaciones@cun.edu.co
- Página web: [Formulario PQRS en www.cun.edu.co]
- Oficina de Protección de Datos Personales: protecciondedatos@cun.edu.co
12. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Y MEDIDAS DE PROTECCIÓN
La CUN ha adoptado medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger la información de los Titulares e impedir adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. El acceso a los datos personales está restringido a empleados, contratistas, representantes y agentes de la CUN encargados del tratamiento de los datos personales y/o que necesitan conocer los mismos para desempeñar sus funciones y desarrollar el objeto social de la Institución.
